商业行业的从业人员需要经常接触来自世界各地的顾客，说一口流利的英语不但有助于提高服务水准、增进与顾客的沟通，更有助于增强本身的竞争力。
    本书是为零售业从来员编写的实用英语，内容包括如何与客人打招呼、如何推销、给予折扣及付款方法等。并附有实况会话及各式例句，让读者多加练习、灵活运用。此外，亦有为个别专场店如服装、电器及手工纪念品等编写的英语会话，加上各类专用术语及名词，是用作员工培训或自修的理想工具书。
    《零售业英语》列举接待顾客的基本会话及各行业销售实用会话，是零售业人士的必备书。