采用智能语音电销机器人，可以显著提升对话品质与工作效能。相较于传统的人工拨号方式，虽然每人每天能拨打约1000通*，但其接通率往往只有10%至20%，通话质量并不高。
智能电销机器人则能在不增加人力成本的前提下，优化每通*的质量。首先，电销机器人的通话质量远胜于人工拨号，其通话成功率高达90%以上。其次，机器人利用语音识别技术，将客户信息转化为文字后再进行*拨打，既提升了通话质量，又提高了工作效率。*，电销机器人还能精准识别客户信息中的敏感内容，有效避免了人工接听时可能产生的负面效应。
语音识别技术作为电销机器人的核心，主要功能是将声音*转化为文字信息，以及将文字转化为声音*。这一技术主要分为声学识别和语言学识别两大类。
声学识别侧重于分析音频特征，如频率、时长和幅度，而不依赖于人的大脑分析。例如，人们可能会评价某人的声音像小孩，但往往无法准确描述自己的声音特征。同样，说话者可能并未意识到自己的声音听起来孤独，但声学识别技术能够捕捉到这些细微的音频特征。
而语言学识别则侧重于利用语言学知识来分析语音。它能够识别并理解不同语言间的语法差异和可翻译性，即使同样的话可以用不同的语言表达，语言学识别也能准确地进行转换和识别。这种技术也被称为语音学识别或语音识别，为电销机器人提供了强大的语言处理能力。