第一篇 Passage 1

虽然网络技术仍处于初级阶段,但是它已经可以被称为一个新的大众媒体。

万维网诞生还不到五年,全球已有九千万人在使用它。不需要多久,使用它的人就将数以亿万计。

在中国,自去年10月到现在,互联网络使用者的人数翻了一番,达到100多万。 我所掌握的统计资料表明,到2001年,中国互联网络使用者将超过700万人。

不久以前,比较盛行的看法是:互联网络是用来检索信息的,或者是一种个人之间的交流工具,是电话或邮局的替代品。

今天,很明显,互联网络代表着比网上聊天,或向人们播报体育比赛成绩和天气预报更深远的变革。互联网络成为一种威力强大的工具,凭借它,各类人都可以进行各种交互式活动。当然,互联网络正在改变商品买卖的方式。电子交易正蓬勃展开。最保守的估计是,到世纪之交(距今仅有500天的时间),它将发展成为交易额达两亿美元的市场,其中大部分是企业与企业之间进行的交易。

在IBM, 我们使用一个更具描述性的词汇: 电子商务, 来描述所有在互联网上进行的重要事务。

电子商务包括:企事业内部员工之间的交流活动,供应链上商业伙伴之间的交易,以及其它如改变老师教育学生、医生诊治病人和政府服务公民方式的网上事务和活动。

所有这些活动都将数字化。它们不一定取代我们今天所熟悉的具体的交往方式,但是会补充这些方式。

我们在与全球范围内客户的合作过程中发现,当他们开始引入电子商务时,都会走一条基本可以预测的“三步曲”式的道路。

首先,他们将企事业信息放到互联网上。比如产品目录、课程设置,以及查询用电话号码。 然后, 进行一定形式的交互活动,通常是为客户服务。 例如,它可以让客户追踪头一天寄出的邮包的投递情况。互联网商务活动的第三步是最重要的。它代表了电子商务所带来的真正的变革以及主要的回报。 企业在此阶段开展真正基于互联网络的交易活动。

网络世界真正的革命就体现在这样的决策方式之中。这并不只是技术的问题。因为当银行、学校、航空公司、医院和政府部门通过互联网络让人们进行交易时,它们必须对现行的办事方式进行根本性的变革。